►▼ Principios Sobre la Privacidad de Información
Objetivo
NeptunoMedia Inc. y sus afiliadas, Neptuno Networks Inc., Neptuno Holding, Corp., Neptuno Export & Management Inc., h/n/c NEPTUNO y/o Neptuno Networks (en adelante en conjunto
NEPTUNO) se comprometen a mantener los más altos parámetros de conducta ética y legal en la recopilación, uso y divulgación de información sobre nuestros clientes y sobre
cualquier persona que visite los sitios Web propiedad de u operados por NEPTUNO o las cuentas en medios sociales administradas por NEPTUNO. NEPTUNO considera que la información
personal de nuestros clientes y usuarios es un tema importante de preocupación y cuidado, y tomamos precauciones para mantener la confidencialidad de dicha información.
Esta Política de Privacidad ("Política") tiene como propósito principal el de informar a nuestros clientes y usuarios sobre las prácticas de NEPTUNO en cuanto al tipo de información que recopila, cómo y cuándo se recopila, utiliza y divulga dicha información y por cuánto tiempo la misma se mantiene en los registros o sistemas de la empresa y de qué manera los clientes y/o usuarios pueden restringir el uso o la divulgación de la información que haya sido recopilada sobre ellos. Esta Política es aplicable solamente a la información que se recopila de clientes y/o usuarios en su carácter de clientes y/o usuarios.
Esta Política de Privacidad ("Política") tiene como propósito principal el de informar a nuestros clientes y usuarios sobre las prácticas de NEPTUNO en cuanto al tipo de información que recopila, cómo y cuándo se recopila, utiliza y divulga dicha información y por cuánto tiempo la misma se mantiene en los registros o sistemas de la empresa y de qué manera los clientes y/o usuarios pueden restringir el uso o la divulgación de la información que haya sido recopilada sobre ellos. Esta Política es aplicable solamente a la información que se recopila de clientes y/o usuarios en su carácter de clientes y/o usuarios.
Alcance
Esta Política constituye el acuerdo sobre la recopilación, almacenamiento, manejo y divulgación de información entre NEPTUNO y sus clientes y/o usuarios. Al acceder o usar los
sitios Web propiedad de, u operados por NEPTUNO, a las cuentas en medios sociales administradas por NEPTUNO, los clientes y/o usuarios aceptan y consienten a las prácticas de
NEPTUNO descritas en esta Política y a los Términos de Uso adoptados por NEPTUNO para las mismas.
►▼ Definiciones
Los siguientes términos tendrán las siguientes definiciones para propósitos de esta Política.
- Cliente: significa cualquier persona que compra o utiliza los productos o servicios de NEPTUNO y/o mantenga una cuenta activa con NEPTUNO.
- Cuenta en Medios Sociales: significa las cuentas o presencia en medios sociales administradas por o a nombre de NEPTUNO en medios sociales. Incluyendo, pero sin limitarse: NEPTUNO Networks en Facebook; Neptuno_Networks Instagram; Neptuno_Networks en LinkedIn, Neptuno_Networks en Twitter; y Neptuno Networks en Vimeo y cualquier otra cuenta de este tipo o de tipo similar.
- Foros Públicos: significa aquellas áreas o servicios que podrían ser ofrecidos por NEPTUNO para permitir a los clientes y/o usuarios publicar o compartir información u otro tipo de contenido que podría ser accedido o compartido por o con otros clientes y/o usuarios o terceros. Incluyendo, pero sin limitarse a, foros de discusión, comentarios, secciones abiertas y cualquier otro medio conocido en el presente y/o desarrollado o conocido posteriormente que permitan a los clientes y/o usuarios proveer información u otro contenido de modo que pueda ser examinado por otros clientes y/o usuarios o por terceros.
- Información: significa cualquier clase de información e incluye Información Personal e Información No-Personal.
- Información Personal: significa información que NEPTUNO asocia directamente con un cliente o un usuario, como por ejemplo, nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, número de seguro social, licencia de conducir, detalles de servicios, códigos de seguridad, información de pago, registros de llamadas y otra información similar. Información personal no incluye cualquier otra información que no está asociada con un cliente o un usuario, aquella publicada en un directorio telefónico comercial o en los sitios web de redes sociales de NEPTUNO.
- Información No-Personal: significa información que NEPTUNO obtiene a través de los cookies y otras tecnologías similares sobre cómo los clientes y/o usuarios utilizan los productos o servicios de NEPTUNO pero que no identifica personalmente o individualmente al Cliente ni al usuario. Información No-Personal no incluye "Información Personal".
- Información de Red Propiedad del Cliente (Customer Proprietary Network Information o "CPNI", por sus siglas en inglés): Significa la información del cliente que se genera en la red de la compañía de telecomunicaciones de NEPTUNO o de un proveedor de servicio de voz sobre protocolo de Internet o "VoIP", por sus siglas en inglés, en relación con los servicios contratados con dichas compañías. El CPNI incluye información sobre detalles de llamadas ("call detail récord") o mensajería de todo tipo y en todo formato incluyendo pero no limitado a texto (como, entre otra información, por ejemplo, fecha, hora, duración de la llamadas o del mensaje de texto y número de teléfono destinatario de cada llamada o de cada mensaje de texto, información sobre los planes de servicios contratados, las funcionalidades que mantiene el cliente en su cuenta para sus productos o servicios contratados. El CPNI no incluye su nombre, dirección así como tampoco su número de teléfono. El uso y manejo del CPNI está reglamentado por la Comisión Federal de Comunicaciones ("FCC", por sus siglas en inglés).
- Sitios Web: significa los websites o páginas de Internet propiedad u operados por NEPTUNO. Incluyendo, pero sin limitarse a, www.neptunopr.com; www.neptunonetworks.com.
- Usuario: significa cualquier persona que visite nuestros Sitios Web o cuentas en medios sociales y/o utiliza nuestras aplicaciones a través de teléfonos inteligentes (smartphones), computadoras, equipos tablets o cualquier otro equipo que permita acceder a una variedad de servicios e información.
►▼ Política
Información que recopilamos
NEPTUNO recopila una variedad de información de sus clientes y de los usuarios. A esos efectos, NEPTUNO podría recopilar la siguiente información sobre o de sus clientes y/o usuarios, según sea el caso:
Cómo Recopilamos la Información
NEPTUNO recopila la información sobre usted de varias maneras.
Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos
NEPTUNO utiliza la información que recopila de sus clientes o usuarios para distintos propósitos. A continuación le incluimos un detalle de cómo NEPTUNO utiliza la información recopilada de sus clientes o usuarios para los siguientes propósitos:
Si usted nos proporciona Información Personal en el contexto de un evento patrocinado por otra compañía conjuntamente con NEPTUNO, como por ejemplo un concurso, o si se inscribe en un Sitio Web, redes sociales o función con más de un patrocinador puede que también esté proporcionando dicha información a ese patrocinador. En tales circunstancias, la política de privacidad del otro patrocinador prevalecerá por lo que debe revisarla cuidadosamente. NEPTUNO utiliza periódicamente a otros contratistas para que presten servicios tales como gestión, diseño y hosting de sus Sitios Web y promociones especiales, pero no utiliza la información de los usuarios para otros propósitos que no sean el prestar servicios específicos en los Sitios Web de NEPTUNO.
NEPTUNO ofrece en sus campañas de correo electrónico y de mensajería de texto una función de no subscripción ("opt-out" o "STOP") NEPTUNO, para que los clientes o usuarios que los reciban puedan optar por no recibir más comunicaciones de NEPTUNO por correo electrónico. Si un cliente o un usuario recibe un mensaje de correo electrónico de NEPTUNO no solicitado, sencillamente puede optar por no recibir más mensajes en el futuro.
Anuncios Publicitarios
Es posible que un usuario vea anuncios publicitarios de NEPTUNO, de anunciantes de NEPTUNO y/o de terceros, en su dispositivo móvil y/o cuando visite nuestros Sitios Webs, según definido en esta Política Cualquier anuncio publicitario de terceros puede colocar cookies y/o web beacons Y/o cualquier otra tecnología similar en sus equipos y recopilar información anónima de su visita. NEPTUNO no tiene control de la información que terceros anunciantes pueden colocar en sus equipos.
Neptuno puede ayudar a sus anunciantes a comunicarse mejor con sus clientes y puede ser que les provea a algunos de sus anunciantes cierta información no personal de clientes o usuarios para dirigir mejor la publicidad de NEPTUNO.
NEPTUNO también se anuncia en sitios Web de terceros y/o de otras compañías, por lo que, para la publicación de esos anuncios, aplicará la política de privacidad establecida por dichas compañías y no esta Política de Privacidad.
Prevención de Abuso y Fraude de la Red
NEPTUNO puede utilizar información personal y/o información propietaria de la red, propietaria del cliente y/o usuario y/o información sobre la red y/o de equipo del cliente y/o usuario con el fin de prevenir o investigar fraudes o abuso de la red y los servicios.
Cumplimiento con las Leyes
NEPTUNO se esfuerza al máximo para proteger la privacidad de la información de los clientes y usuarios. No obstante, puede ser que NEPTUNO tenga que revelar información personal en los casos en los que la ley lo requiera, cuando haya certeza de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento administrativo y/o judicial actual y/o cuando medie una resolución y/u orden administrativa y/o judicial.
Enlaces con otros sitios Web
Los Sitios Web de NEPTUNO y sus Cuentas en Medios Sociales contienen enlaces con otros sitios Web y de Medios Sociales. NEPTUNO no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas en otros sitios Web y otras cuentas en medios sociales que no sean propiedad u operadas, administradas por y/o a nombre de NEPTUNO, según sea el caso.
NEPTUNO no se hace responsable por cualquier información que los clientes Y/o usuarios divulguen y/o compartan públicamente en y/o a través de los Foros Públicos y/o de las Cuentas en Medios Sociales administradas por y/o a nombre de NEPTUNO, según dichos términos han sido definidos en este Política. La información divulgada y/o compartida públicamente por los clientes y/o usuarios en los Foros Públicos y/o en las Cuentas en Medios Sociales administradas por y/o a nombre de NEPTUNO, podría ser accedida, almacenada y utilizada por terceros.
Actualización de la Información de Contacto
Para la actualización de contactos todo cliente debe comunicarse al 787-774-0018 para solicitar dicho cambio.
Cuándo NEPTUNO Comparte Información Recopilada sobre un Cliente y/o Un Usuario
NEPTUNO no vende ni alquila ni proporciona la información personal a terceros no afiliados para que comercialicen sus servicios y/o productos sin el consentimiento del cliente y/o usuario.
Excepto en aquellos casos que esta Política establezca lo contrario, NEPTUNO puede revelar o compartir información de clientes y/o usuarios a terceros cuando:
NEPTUNO no es responsable por las aplicaciones de terceros que un cliente y/o usuario seleccione y/o descargue en sus equipos (e.g., teléfono, teléfono móvil, o computadora, entre otros), ya que al acceder a éstas el cliente y/o usuario puede dar su consentimiento a que éstos terceros tengan acceso a la información almacenada en su equipo y en la red de NEPTUNO para que dichas aplicaciones puedan funcionar. Por tanto, la forma y manera que esos terceros manejen y utilicen la información del cliente y/o del usuario se regirá por los términos y condiciones de la política de privacidad de ellos y no por la Política de NEPTUNO.
Cómo almacenamos su información
NEPTUNO utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) (capa segura de conexión) con cifrado para la transmisión de información o intercambio de datos (información de tarjetas de seguro social, número de seguro social, etc.) entre un cliente y/o usuario (vía el Internet) y un servidor. El protocolo SSL es utilizado para asegurar que la información sea remitida directamente a NEPTUNO y que sólo NEPTUNO podrá descifrarla (des-encriptarla).
NEPTUNO conserva la información y/o datos que recopila de sus clientes y de sus usuarios exclusivamente mientras exista algún tipo de relación y/o necesidad comercial por el término que lo permitan las leyes y/o reglamentación estatal y/o federal aplicables. NEPTUNO mantiene procedimientos internos eficaces para la protección, retención y destrucción de documentos e información almacenada de forma física y electrónica.
NEPTUNO recopila una variedad de información de sus clientes y de los usuarios. A esos efectos, NEPTUNO podría recopilar la siguiente información sobre o de sus clientes y/o usuarios, según sea el caso:
- Información Personal
- Información No-Personal
- Información de la Red Propiedad del Cliente o CPNI.
- Información de Equipos y de Registro - Información que NEPTUNO obtiene de los equipos fijos, incluyendo, modo Wi-Fi de las personas que visitan nuestros Sitios Web, según definida en esta Política, que de alguna forma identifican el equipo (número de teléfono, número de serie, modelo, versión de sistema operativo) y que ellas proporcionan de forma voluntaria y que quedan registradas en nuestros servidores.
- Información de Diagnóstico y Rendimiento de la Red: NEPTUNO puede recopilar información sobre su equipo para propósitos de análisis de diagnóstico y rendimiento para determinar el uso que usted le dé a nuestra red, incluyendo, cuando usted accede a nuestra red mediante el servicio de conexión Wi-Fi.
- Información sobre ubicación
- Información obtenida de los videos
Cómo Recopilamos la Información
NEPTUNO recopila la información sobre usted de varias maneras.
- Información proporcionada por los clientes y/o usuarios: NEPTUNO puede recopilar aquella información que voluntariamente provee el cliente o el usuario para solicitar, utilizar o comprar los productos o servicios de NEPTUNO, o provee voluntariamente cuando de alguna otra manera se comunica con NEPTUNO. Por ejemplo, NEPTUNO puede recopilar la información al solicitar información de algún producto o servicio de NEPTUNO, crear una cuenta con NEPTUNO, o para reclamar algún cargo de su factura.
- Información que se recopila de forma automática. Los servidores de la red Web de NEPTUNO reconocen automáticamente el nombre del dominio de la persona que visita nuestros sitios Web, como por ejemplo, .com, .edu, .pr, etc., desde la cual se accede a nuestro portal Web, qué páginas visita en nuestro sitio y cuánto tiempo pasa en cada página.
- Cookies: Los sitios Web de NEPTUNO utilizan cookies. Los cookies son pequeños archivos colocados en la computadora o dispositivo de la persona visitante a un sitio Web ya sea a través del mismo enlace o una aplicación. Los cookies se utilizan para identificar la computadora o el dispositivo de la persona visitante y registrar las preferencias y otros datos a fin de que los sitios visitados puedan personalizar la vista. Además, permite que el servidor de NEPTUNO reconozca la computadora o el dispositivo y cualquier parámetro que usted haya creado en nuestro sitio Web. La cookie restablece dichos parámetros para que usted no tenga que volver a escribir la misma información cada vez que visita nuestros sitios Web. Por ejemplo, si usted escribió su código postal en una visita a nuestro sitio Web, cuando regrese a ese mismo sitio dicha información aparecerá sin que usted tenga que volver a entrar los datos. NEPTUNO aclara que el hecho de que sus sistemas o servidores reconozcan las computadoras o dispositivos de sus clientes y/o usuarios cuando recupera los cookies no significa que NEPTUNO esté realmente adquiriendo información de dichas personas. Usted puede configurar su navegador para que borre los cookies o para que le avise antes de aceptarlas.
- Herramientas de monitorización, Web beacons u otro tipo de tecnología similar. NEPTUNO también podría utilizar herramientas de monitorización de páginas Web tales como web beacons o tecnología similar para monitorear el uso de sus sitios Web y saber de dónde proceden las visitas y a dónde se dirigen después de salir de nuestro sitio. Los web beacons es un archivo electrónico, también conocidos como web bugs, pixel tags o gif, que se utilizan para monitorear el comportamiento de un usuario en el sitio Web y comúnmente se utilizan junto con las cookies. Por ejemplo, cuando un usuario accede a un navegador carga la imagen y se almacena cierta información no-personal del usuario, como por ejemplo, el tiempo que permanece en la página, el tipo de navegador, la dirección de protocolo de Internet, entre otra información. NEPTUNO puede utilizar los web beacons para contabilizar el número de personas que acceden a sus sitios Web. Aunque usted puede configurar su navegador para que no acepte o borre los cookies, los web beacons y otra tecnología similar podrían detectar las visitas a nuestros sitios Web pero sin recopilar información no-personal recopilada por medio de los cookies. NEPTUNO no monitorea la actividad del cliente y/o usuario en sitios Web que no pertenezcan a NEPTUNO. NEPTUNO recopila esta información y la utiliza para evaluar, optimizar y mejorar nuestros sitios Web y para evaluar y mejorar el rendimiento de nuestros servicios.
- Aplicaciones Controladas por Voz: En la medida en que NEPTUNO tenga disponible aplicaciones controladas por voz, y usted las utilice NEPTUNO, es posible que esa aplicación recopile y grabe sus requerimientos y otra información suya y de su teléfono.
- Otras fuentes: Puede ser que NEPTUNO recopile información de clientes o usuarios de otras fuentes, ya sea, con su consentimiento o mediante la adquisición de información recopilada por terceros. Por ejemplo, recibir información crediticia de un cliente en relación a la contratación de un servicio con NEPTUNO, listas de correo electrónico o datos demográficos o de mercadeo que contengan información de clientes o usuarios, entre otros.
Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos
NEPTUNO utiliza la información que recopila de sus clientes o usuarios para distintos propósitos. A continuación le incluimos un detalle de cómo NEPTUNO utiliza la información recopilada de sus clientes o usuarios para los siguientes propósitos:
- Enrutar llamadas o enviar mensajes de textos.
- Proporcionar u ofrecer algún servicio o producto de NEPTUNO.
- Confirmar la entrega de productos y servicios comprados a NEPTUNO.
- Enviar facturas y hacer gestión de cobros por servicios contratados con NEPTUNO.
- Validar la identidad de un cliente en la prestación de algún servicio o apoyo técnico para un servicio contratado con NEPTUNO.
- Crear o modificar nuestros productos y servicios.
- Proveer servicio de apoyo técnico y de actualización a nuestra red, productos o servicios.
- Proporcionarle información en relación a la experiencia de uso e informarle de ofertas de productos y servicios de interés.
- Proteger nuestros derechos, intereses, seguridad y propiedad y la de nuestros clientes, usuarios, proveedores de servicios y otros terceros.
- Proteger la integridad y seguridad de nuestra red, asegurar su control de calidad y capacidad de optimización.
- Prevenir cualquier uso indebido, actividad ilegal, presuntos fraudes y posibles amenazas a nuestra red.
- Cumplir con las leyes, reglamentos y cualquier otra disposición legal aplicable.
- Agrupación de información: NEPTUNO podría agrupar información no personal en categorías anónimas utilizada por NEPTUNO para fines estadísticos y de control operativo. Por ejemplo, para comparar el comportamiento del uso del internet de los clientes y/o usuarios de un área geográfica específica con otra, NEPTUNO puede transformar en información no personal aquella información que puede identificar al cliente o usuario y combinar los datos de éstos que cumplen con ciertos criterios, como el código postal, para entender las diferencias o similitudes entre los dos grupos.
- Fines Específicos. Cuando los usuarios y/o clientes que visitan nuestros Sitios Web y/o redes sociales que proporcionan información acerca de sí mismos con un fin específico, NEPTUNO la utiliza para dicho fin. Por ejemplo, para proporcionar la información solicitada por el usuario. Cuando los usuarios y/o clientes que visitan nuestros sitios utilizan los mismos para solicitar servicios y/o productos y/o información sobre los mismos, puede que utilicemos la información del mismo modo que lo haríamos fuera del sitio Web. Ello, para evaluar sus necesidades de servicios y contactarle en relación con otros servicios que pudieran ser de interés. Sin embargo, el cliente y/o usuario siempre tendrá el derecho de optar por no recibir esta información a través de un mecanismo que permita cancelar la subscripción ("unsubscribe").
Si usted nos proporciona Información Personal en el contexto de un evento patrocinado por otra compañía conjuntamente con NEPTUNO, como por ejemplo un concurso, o si se inscribe en un Sitio Web, redes sociales o función con más de un patrocinador puede que también esté proporcionando dicha información a ese patrocinador. En tales circunstancias, la política de privacidad del otro patrocinador prevalecerá por lo que debe revisarla cuidadosamente. NEPTUNO utiliza periódicamente a otros contratistas para que presten servicios tales como gestión, diseño y hosting de sus Sitios Web y promociones especiales, pero no utiliza la información de los usuarios para otros propósitos que no sean el prestar servicios específicos en los Sitios Web de NEPTUNO.
- No Publicación de Números Telefónicos Móviles. NEPTUNO no publica ni proporciona a terceros los números de teléfonos móviles de sus clientes, sin el consentimiento del cliente, excepto según requerido por ley o por orden judicial.
- Comercialización o mercadeo. NEPTUNO puede utilizar la información que recopila para comunicarse con los clientes o usuarios por teléfono (llamadas y/o mensajes de textos) en relación con productos, servicios y ofertas de NEPTUNO que consideremos puedan interesarle. Un cliente o un usuario puede comunicarse con NEPTUNO en cualquier momento para optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones de comercialización o mercadeo. NEPTUNO no envía correo electrónico no solicitado y/o "SPAM". Para más información, acceda a las Normas de la FCC sobre el Registro Nacional No Llame ("Do-Not-Call Registry") y de Comunicaciones No Deseadas ("Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing" ("CAN-SPAM-Act")) accediendo al enlace www.fcc.gov/consumers.
NEPTUNO ofrece en sus campañas de correo electrónico y de mensajería de texto una función de no subscripción ("opt-out" o "STOP") NEPTUNO, para que los clientes o usuarios que los reciban puedan optar por no recibir más comunicaciones de NEPTUNO por correo electrónico. Si un cliente o un usuario recibe un mensaje de correo electrónico de NEPTUNO no solicitado, sencillamente puede optar por no recibir más mensajes en el futuro.
Anuncios Publicitarios
Es posible que un usuario vea anuncios publicitarios de NEPTUNO, de anunciantes de NEPTUNO y/o de terceros, en su dispositivo móvil y/o cuando visite nuestros Sitios Webs, según definido en esta Política Cualquier anuncio publicitario de terceros puede colocar cookies y/o web beacons Y/o cualquier otra tecnología similar en sus equipos y recopilar información anónima de su visita. NEPTUNO no tiene control de la información que terceros anunciantes pueden colocar en sus equipos.
Neptuno puede ayudar a sus anunciantes a comunicarse mejor con sus clientes y puede ser que les provea a algunos de sus anunciantes cierta información no personal de clientes o usuarios para dirigir mejor la publicidad de NEPTUNO.
NEPTUNO también se anuncia en sitios Web de terceros y/o de otras compañías, por lo que, para la publicación de esos anuncios, aplicará la política de privacidad establecida por dichas compañías y no esta Política de Privacidad.
Prevención de Abuso y Fraude de la Red
NEPTUNO puede utilizar información personal y/o información propietaria de la red, propietaria del cliente y/o usuario y/o información sobre la red y/o de equipo del cliente y/o usuario con el fin de prevenir o investigar fraudes o abuso de la red y los servicios.
Cumplimiento con las Leyes
NEPTUNO se esfuerza al máximo para proteger la privacidad de la información de los clientes y usuarios. No obstante, puede ser que NEPTUNO tenga que revelar información personal en los casos en los que la ley lo requiera, cuando haya certeza de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento administrativo y/o judicial actual y/o cuando medie una resolución y/u orden administrativa y/o judicial.
Enlaces con otros sitios Web
Los Sitios Web de NEPTUNO y sus Cuentas en Medios Sociales contienen enlaces con otros sitios Web y de Medios Sociales. NEPTUNO no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas en otros sitios Web y otras cuentas en medios sociales que no sean propiedad u operadas, administradas por y/o a nombre de NEPTUNO, según sea el caso.
NEPTUNO no se hace responsable por cualquier información que los clientes Y/o usuarios divulguen y/o compartan públicamente en y/o a través de los Foros Públicos y/o de las Cuentas en Medios Sociales administradas por y/o a nombre de NEPTUNO, según dichos términos han sido definidos en este Política. La información divulgada y/o compartida públicamente por los clientes y/o usuarios en los Foros Públicos y/o en las Cuentas en Medios Sociales administradas por y/o a nombre de NEPTUNO, podría ser accedida, almacenada y utilizada por terceros.
Actualización de la Información de Contacto
Para la actualización de contactos todo cliente debe comunicarse al 787-774-0018 para solicitar dicho cambio.
Cuándo NEPTUNO Comparte Información Recopilada sobre un Cliente y/o Un Usuario
NEPTUNO no vende ni alquila ni proporciona la información personal a terceros no afiliados para que comercialicen sus servicios y/o productos sin el consentimiento del cliente y/o usuario.
Excepto en aquellos casos que esta Política establezca lo contrario, NEPTUNO puede revelar o compartir información de clientes y/o usuarios a terceros cuando:
- Es con el consentimiento del cliente y/o usuario.
- Es a otro titular de la cuenta (en el caso de clientes).
- Es a un proveedor de servicio de NEPTUNO para completar transacciones y/o realizar algún servicio de apoyo técnico a nombre de NEPTUNO.
- En conexión con eventos fueras de sus prácticas ordinarias de negocios, incluyendo pero sin limitarse a la venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia y/o venta de activos, reorganización, liquidación, y/o en casos de quiebra y/o sindicatura.
- Se trata de un procedimiento legal y para proteger los derechos de NEPTUNO.
- Se trata de una situación de emergencia donde esté en peligro la vida y/o propiedad de los concernidos, sujeto a las disposiciones legales que así lo autoricen.
NEPTUNO no es responsable por las aplicaciones de terceros que un cliente y/o usuario seleccione y/o descargue en sus equipos (e.g., teléfono, teléfono móvil, o computadora, entre otros), ya que al acceder a éstas el cliente y/o usuario puede dar su consentimiento a que éstos terceros tengan acceso a la información almacenada en su equipo y en la red de NEPTUNO para que dichas aplicaciones puedan funcionar. Por tanto, la forma y manera que esos terceros manejen y utilicen la información del cliente y/o del usuario se regirá por los términos y condiciones de la política de privacidad de ellos y no por la Política de NEPTUNO.
Cómo almacenamos su información
NEPTUNO utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) (capa segura de conexión) con cifrado para la transmisión de información o intercambio de datos (información de tarjetas de seguro social, número de seguro social, etc.) entre un cliente y/o usuario (vía el Internet) y un servidor. El protocolo SSL es utilizado para asegurar que la información sea remitida directamente a NEPTUNO y que sólo NEPTUNO podrá descifrarla (des-encriptarla).
NEPTUNO conserva la información y/o datos que recopila de sus clientes y de sus usuarios exclusivamente mientras exista algún tipo de relación y/o necesidad comercial por el término que lo permitan las leyes y/o reglamentación estatal y/o federal aplicables. NEPTUNO mantiene procedimientos internos eficaces para la protección, retención y destrucción de documentos e información almacenada de forma física y electrónica.
►▼ Información Privada Perteneciente al Cliente En La Red (CPNI)
Reglamentación aplicable al CPNI
La reglamentación federal de CPNI adoptada por la FCC, según explicada más adelante, establece las normas que las compañías de telecomunicaciones y de servicio VoIP deben cumplir en relación al uso y divulgación de la información CPNI de sus clientes. La reglamentación federal de CPNI establece que las compañías de telecomunicaciones y de servicio VoIP, como NEPTUNO, solamente pueden divulgar el CPNI de sus clientes, por teléfono o por acceso en línea, cuando el cliente provee su contraseña. Asimismo, dicha reglamentación requiere que se obtenga autorización expresa (opt-in) de sus clientes para poder divulgar a terceros y a contratistas independientes información CPNI de sus clientes para propósitos de comunicaciones de mercadeo relacionados con los servicios contratados por éstos.
NEPTUNO mantiene procedimientos internos eficaces para asegurar el cumplimiento de las leyes y reglamentos tanto estatales como federales, dirigidos a la protección de la información CPNI. NEPTUNO no revela información CPNI de sus clientes a terceros sin la autorización de cada cliente, excepto según lo permiten las reglas adoptadas por la FCC. De NEPTUNO interesar utilizar información CPNI de clientes para fines comerciales deberá obtener su consentimiento previo, el cual podrá obtener mediante los siguientes dos métodos adoptados por la FCC. El primero de ellos es el "opt-out" o cláusula de exclusión voluntaria y el segundo, es el método del "opt-in" o cláusula de participación expresa.
NEPTUNO puede obtener dicho consentimiento por escrito; en línea, a través de acuerdos que requieren una aceptación suya dando un click al botón de "Aceptar" o "Autorizo" o aquel término que esté disponible al momento del cliente dar su consentimiento.
De ocurrir cualquier cambio en su cuenta de la información CPNI, NEPTUNO tiene la obligación de notificarle al cliente dicho cambio mediante los canales de comunicación adoptados por la reglamentación de la FCC. La notificación no puede revelar la naturaleza del cambio de la información CPNI realizado a la cuenta de su cliente. NEPTUNO tiene la obligación de notificar a las autoridades federales pertinentes cualquier violación y/o incumplimiento asociado con la información CPNI de sus clientes. Asimismo, NEPTUNO tiene la obligación de notificar a sus clientes sobre dicha violación y/o incumplimiento y mantener un registro de la misma.
La reglamentación federal de CPNI adoptada por la FCC, según explicada más adelante, establece las normas que las compañías de telecomunicaciones y de servicio VoIP deben cumplir en relación al uso y divulgación de la información CPNI de sus clientes. La reglamentación federal de CPNI establece que las compañías de telecomunicaciones y de servicio VoIP, como NEPTUNO, solamente pueden divulgar el CPNI de sus clientes, por teléfono o por acceso en línea, cuando el cliente provee su contraseña. Asimismo, dicha reglamentación requiere que se obtenga autorización expresa (opt-in) de sus clientes para poder divulgar a terceros y a contratistas independientes información CPNI de sus clientes para propósitos de comunicaciones de mercadeo relacionados con los servicios contratados por éstos.
NEPTUNO mantiene procedimientos internos eficaces para asegurar el cumplimiento de las leyes y reglamentos tanto estatales como federales, dirigidos a la protección de la información CPNI. NEPTUNO no revela información CPNI de sus clientes a terceros sin la autorización de cada cliente, excepto según lo permiten las reglas adoptadas por la FCC. De NEPTUNO interesar utilizar información CPNI de clientes para fines comerciales deberá obtener su consentimiento previo, el cual podrá obtener mediante los siguientes dos métodos adoptados por la FCC. El primero de ellos es el "opt-out" o cláusula de exclusión voluntaria y el segundo, es el método del "opt-in" o cláusula de participación expresa.
- Mediante el método "opt-out" - NEPTUNO le envía un aviso mediante el cual le informa que considerará que el cliente ha dado su aprobación para el uso de su información CPNI para propósitos comerciales a menos que el cliente nos indique que no lo hagamos dentro de un término de treinta (30) días.
- Mediante el método "opt-in" - NEPTUNO le envía un aviso mediante el cual le solicita al cliente su autorización expresa para utilizar su información CPNI para fines comerciales.
NEPTUNO puede obtener dicho consentimiento por escrito; en línea, a través de acuerdos que requieren una aceptación suya dando un click al botón de "Aceptar" o "Autorizo" o aquel término que esté disponible al momento del cliente dar su consentimiento.
De ocurrir cualquier cambio en su cuenta de la información CPNI, NEPTUNO tiene la obligación de notificarle al cliente dicho cambio mediante los canales de comunicación adoptados por la reglamentación de la FCC. La notificación no puede revelar la naturaleza del cambio de la información CPNI realizado a la cuenta de su cliente. NEPTUNO tiene la obligación de notificar a las autoridades federales pertinentes cualquier violación y/o incumplimiento asociado con la información CPNI de sus clientes. Asimismo, NEPTUNO tiene la obligación de notificar a sus clientes sobre dicha violación y/o incumplimiento y mantener un registro de la misma.
►▼ Otras Políticas
Información adicional que usted debe conocer
Política de Protección de Intimidad, Confidencialidad y Uso del Seguro Social
NEPTUNO cumple con las disposiciones de la Ley Núm. 198 de 7 de agosto de 2008, enmendadora de la Ley Núm. 213 de 12 de septiembre de 1996, que requiere a las compañías de telecomunicaciones y de cable televisión proteger la intimidad y la confidencialidad de información de usuarios y prohíbe exigir a un cliente que presente su tarjeta de seguro social original, ni que deje en posesión de la empresa una copia de la misma, como condición de procesar una transacción o solicitud de servicios, salvo en los casos que la ley así lo obligue expresamente; y para otros fines.
Política de Uso Aceptable
NEPTUNO ha adoptado una política de uso aceptable para toda persona que acceda a sus sitios Web.
Children's Online Privacy Protection Act de 1998 ("COPA")
Las compañías que ofrecen servicios en línea ("on line services") dirigidos a menores de trece (13) años u otras compañías que tienen conocimiento que están recopilando información de menores de trece (13) años deben cumplir con los requerimientos establecidos en el "Children Online Privacy Protection Act" de 1998 o "COPPA", por sus siglas en inglés. En esencia, COPPA requiere que dichas compañías obtengan un consentimiento verificable de los padres de los menores de trece (13) años previo a la recopilación de cualquier información persona de dichos menores.
Los Sitios Web de NEPTUNO así como sus servicios y/o productos disponibles en sus Sitios Web no están dirigidos a menores de trece (13) años de edad. NEPTUNO no recopila ni usa ni divulga Información Personal de un usuario que sea menor de trece (13) años. De NEPTUNO conocer que ha recibido inadvertidamente información de un menor de trece (13) años de edad procederá a eliminar la información de sus registros y sistemas, según sea el caso.
Actualización y Notificación sobre cambios de la Política de Privacidad.
NEPTUNO se reserva el derecho de actualizar, modificar, enmendar, añadir y/o sustituir en cualquier momento, en todo y en parte, esta Política de Privacidad, mediante la publicación de los mismos a través de los canales de comunicación disponibles y aplicables de la empresa. En dicha notificación NEPTUNO divulgará la fecha de efectividad de dichas actualizaciones, modificaciones, enmiendas, inclusiones y/o sustituciones y obtendrá el consentimiento expreso de los clientes cuando los cambios a esta Política sean materiales y/o sustanciales que afecten los compromisos establecidos al momento en que se recopiló la información de esos clientes. El uso por NEPTUNO de cualquiera de los canales de comunicación aplicables y disponibles de la empresa para notificar actualizaciones, modificaciones, enmiendas, inclusiones y/o sustituciones se entenderá suficiente notificación de los mismos a los Clientes y/o Usuarios.
Misceláneos
Esta Política es consistente con las leyes y reglamentos aplicables dirigidos a proteger la privacidad del consumidor. Si cualquier disposición de esta Política fuese declarada nula, inválida, ilegal, inconstitucional o de cualquier otra forma sin efecto legal, en todo o en parte, por un tribunal competente, las restantes disposiciones conservarán su validez y continuarán obligando a las partes para todos los efectos legales.
Contáctenos
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros llenando la forma de contacto en nuestro sitio Web, www.neptunopr.com. También puede llamar al 787-774-0018. Para más información visite el enlace de Contact.
Política de Protección de Intimidad, Confidencialidad y Uso del Seguro Social
NEPTUNO cumple con las disposiciones de la Ley Núm. 198 de 7 de agosto de 2008, enmendadora de la Ley Núm. 213 de 12 de septiembre de 1996, que requiere a las compañías de telecomunicaciones y de cable televisión proteger la intimidad y la confidencialidad de información de usuarios y prohíbe exigir a un cliente que presente su tarjeta de seguro social original, ni que deje en posesión de la empresa una copia de la misma, como condición de procesar una transacción o solicitud de servicios, salvo en los casos que la ley así lo obligue expresamente; y para otros fines.
Política de Uso Aceptable
NEPTUNO ha adoptado una política de uso aceptable para toda persona que acceda a sus sitios Web.
Children's Online Privacy Protection Act de 1998 ("COPA")
Las compañías que ofrecen servicios en línea ("on line services") dirigidos a menores de trece (13) años u otras compañías que tienen conocimiento que están recopilando información de menores de trece (13) años deben cumplir con los requerimientos establecidos en el "Children Online Privacy Protection Act" de 1998 o "COPPA", por sus siglas en inglés. En esencia, COPPA requiere que dichas compañías obtengan un consentimiento verificable de los padres de los menores de trece (13) años previo a la recopilación de cualquier información persona de dichos menores.
Los Sitios Web de NEPTUNO así como sus servicios y/o productos disponibles en sus Sitios Web no están dirigidos a menores de trece (13) años de edad. NEPTUNO no recopila ni usa ni divulga Información Personal de un usuario que sea menor de trece (13) años. De NEPTUNO conocer que ha recibido inadvertidamente información de un menor de trece (13) años de edad procederá a eliminar la información de sus registros y sistemas, según sea el caso.
Actualización y Notificación sobre cambios de la Política de Privacidad.
NEPTUNO se reserva el derecho de actualizar, modificar, enmendar, añadir y/o sustituir en cualquier momento, en todo y en parte, esta Política de Privacidad, mediante la publicación de los mismos a través de los canales de comunicación disponibles y aplicables de la empresa. En dicha notificación NEPTUNO divulgará la fecha de efectividad de dichas actualizaciones, modificaciones, enmiendas, inclusiones y/o sustituciones y obtendrá el consentimiento expreso de los clientes cuando los cambios a esta Política sean materiales y/o sustanciales que afecten los compromisos establecidos al momento en que se recopiló la información de esos clientes. El uso por NEPTUNO de cualquiera de los canales de comunicación aplicables y disponibles de la empresa para notificar actualizaciones, modificaciones, enmiendas, inclusiones y/o sustituciones se entenderá suficiente notificación de los mismos a los Clientes y/o Usuarios.
Misceláneos
Esta Política es consistente con las leyes y reglamentos aplicables dirigidos a proteger la privacidad del consumidor. Si cualquier disposición de esta Política fuese declarada nula, inválida, ilegal, inconstitucional o de cualquier otra forma sin efecto legal, en todo o en parte, por un tribunal competente, las restantes disposiciones conservarán su validez y continuarán obligando a las partes para todos los efectos legales.
Contáctenos
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Aplicación
NEPTUNO adoptará e implementará esta Política Corporativa.
Las subsidiarias o filiales que pertenezcan un 100% a NEPTUNO y sus subsidiarias y/o filiales bajo su control, adoptarán e implementarán esta Política Corporativa.
Una "subsidiaria o filial controlada" se define en términos de la Comisión de la Bolsa de Valores como una entidad comercial doméstica o internacional cuyos resultados financieros estén consolidados con los resultados financieros de NEPTUNO.
Las subsidiarias no controladas por NEPTUNO cumplirán con todas las leyes y reglamentos aplicables. NEPTUNO urge enfáticamente a las subsidiarias no controladas a adoptar una política que cubra el asunto principal que cure esta Política Corporativa. Tal política deberá requerir el cumplimiento con todos los requisitos aplicables legales y regulativos que gobiernan el asunto que cubre la misma, y que refleje la necesidad particular de cada subsidiaria no controlada.
Las subsidiarias o filiales que pertenezcan un 100% a NEPTUNO y sus subsidiarias y/o filiales bajo su control, adoptarán e implementarán esta Política Corporativa.
Una "subsidiaria o filial controlada" se define en términos de la Comisión de la Bolsa de Valores como una entidad comercial doméstica o internacional cuyos resultados financieros estén consolidados con los resultados financieros de NEPTUNO.
Las subsidiarias no controladas por NEPTUNO cumplirán con todas las leyes y reglamentos aplicables. NEPTUNO urge enfáticamente a las subsidiarias no controladas a adoptar una política que cubra el asunto principal que cure esta Política Corporativa. Tal política deberá requerir el cumplimiento con todos los requisitos aplicables legales y regulativos que gobiernan el asunto que cubre la misma, y que refleje la necesidad particular de cada subsidiaria no controlada.
Responsabilidad
Será la responsabilidad de cada empleado de NEPTUNO proteger la información acerca de nuestros clientes. Cada empleado deberá cumplir con los Principios sobre Privacidad
de Información de esta compañía. Cualquier violación a esta política conllevará la sanción disciplinaria que haya sido adoptada por NEPTUNO, sus subsidiarias y/o filiales
que sean poseídas en un 100% bajo el control de NEPTUNO.
Los socios comerciales de NEPTUNO (p.ej. vendedores, consultores, suplidores y contratistas) deben observar y cumplir con los Principios sobre Privacidad de Información de NEPTUNO con relación a la información de los clientes.
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Expiración
Esta Política de privacidad de Internet debe revisarse periódicamente para que esté actualizada sobre cualquier cambio. Además, tenga en cuenta que esta Política de privacidad
de Internet no cubre los sitios web de terceros a los que puede acceder a través de su conexión a Internet. No hacemos ninguna representación sobre los sitios web de terceros
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